PROCEDIMIENTOS
PASO 2
Enviar a nuestro Servicio Técnico
PASO 3
Diagnosticamos y reparamos su producto
PASO 4
Realizamos el pago
PASO 5
Le devolvemos el producto
No confíe en cualquiera para trabajar en la suspensión de su bicicleta. Reserva hoy mismo tu servicio con nuestros técnicos cualificados FOX FACTORY, para que puedas volver a la pista/al camino de forma rápida y segura.
Suspensiones
1. Diagnóstico
2. Desmontaje completo
3. Inspección interna y limpieza
4. Mantenimiento del sistema de flotador de aire
5. Sustitución de juntas
6. Purga del cartucho
7. Sustitución de casquillos
8. Sustitución de aceite y grasa
9. Montaje completo
10. Reevaluación de la funcionalidad
11. Lavado y limpieza exterior
FOX recuerda la necesidad de un mantenimiento completo cada 125 horas de uso o una vez al año (lo que ocurra primero) para todos sus productos.
AMORTIGUADORES
1. Diagnóstico
2. Desmontaje completo
3. Inspección interna y limpieza
4. Mantenimiento de la cámara de aire (sólo flotador)
5. Mantenimiento del sistema hidráulico
6. Purga hidráulica
7. Carga de nitrógeno en el IFP
8. Comprobación de fugas de aire
9. Montaje completo
10. Reevaluación de la funcionalidad
11. Lavado y limpieza exterior
FOX recuerda la necesidad de un mantenimiento completo cada 125 horas de uso o una vez al año (lo que ocurra primero) para todos sus productos.
TIJAS TELESCÓPICAS
1. Diagnóstico
2. Desmontaje completo
3. Inspección interna y limpieza
4. Mantenimiento del sistema hidráulico
5. Cambio de aceite
6. Sustitución de los casquillos y el retenedor
7. Carga de nitrógeno en el IFP (sólo modelo Transfer)
8. Montaje completo
9. Reevaluación de la funcionalidad
10.Lavado y limpieza externa
FOX recuerda la necesidad de un mantenimiento completo cada 125 horas de uso o una vez al año (lo que ocurra primero) para todos sus productos.
Las suspensiones son un elemento de desgaste que está continuamente en acción, por lo que requieren un mantenimiento y limpieza periódicos. En Fox recomendamos limpiarlas cada vez que salgas, ajustar las palancas cada mes y realizar un mantenimiento completo cada 125 horas o una vez al año, lo que ocurra primero.
Ajuste
Una vez que hayas encontrado el ajuste perfecto, debes anotarlo para tener un valor de referencia. Recomendamos revisar tanto el amortiguador como la suspensión cada mes.
Limpieza
Fundamental para prolongar la vida de la suspensión. La variedad del terreno, el clima y la presión del agua con la que lavemos la bicicleta son algunos de los factores cruciales en la aparición de problemas. Debemos utilizar un paño húmedo para limpiar el polvo y el exterior de los retenes, evitando que entre suciedad superficial.
Revisión
Como se ha mencionado anteriormente, el mantenimiento completo se realiza cada 125 horas de uso o una vez al año. El tipo y las condiciones de uso pueden acortar este período. La revisión incluye una inspección interna y externa, con sustitución de elementos de desgaste sin pérdida total de la garantía.
Piezas
Fox ofrece una garantía de 2 años para todas las piezas que no sean de desgaste. Para mantener la garantía, es necesario realizar las revisiones en un centro autorizado, utilizando piezas y aceites originales, los únicos probados y garantizados por la marca.
Juntas, juntas tóricas y adhesivos son sólo algunos de los elementos sometidos a desgaste. Con una garantía de dos años, pero con un mantenimiento y revisión adecuados, encontramos elementos como las barras, el monocasco o la pipa de dirección.
Revisiones VS. Garantias
El incumplimiento de los plazos de mantenimiento puede suponer la pérdida de la garantía de suspensión.
Diagnóstico
Un técnico especializado de Fox, a través de una rigurosa inspección en busca de signos de suciedad, desgaste y aceite, entre otros, puede identificar un uso excesivo de la suspensión superior a 125 horas.
Piezas Originales
El uso de aceites o piezas no originales conlleva automáticamente la pérdida de la garantía.
Inicio de la garantía
En el momento de la compra, la factura es imprescindible para beneficiarse de la garantía. Ésta sólo es válida para el primer comprador.
Suspensiones
| DESCRIPCIÓN | PLAZOS |
|---|---|
| Pérdida de aire | 90 días |
| Pérdida de aceite por juntas | 90 días |
|
Desgaste de barras
Sujeto a revisión |
6 meses |
| Casquillos de fricción sueltos | 6 meses |
|
Rotura de monocasco o puente
Sujeto a revisión |
2 años |
| Chirrido de la corona | 2 años |
|
Defectos estéticos en la pintura
Tenga cuidado con utilizar productos de limpieza muy abrasivos que dañen la pintura |
2 años |
|
Avería del cartucho hidráulico
Sujeto a revisión, deberá tener los mantenimientos al día |
2 años |
|
Ajuste remoto del sistema
no se acepta como situación cubierta por la garantía |
sin garantía |
|
No cubre todo el recorrido
Sujeto a revisión, deberá tener los mantenimientos al día |
2 años |
|
Rotura de muelles
Sujeto a revisión, deberá tener los mantenimientos al día |
2 años |
AMORTIGUADORES
| DESCRIPCIÓN | PLAZOS |
|---|---|
| Pérdida de aire | 90 días |
| Pérdida de aceite de los mandos de ajuste | sujeto a mantenimiento |
| Sistema hidráulico no operativo | sujeto a mantenimiento |
| Holgura en cajas de cambio | sujeto a mantenimiento |
|
Desgaste del cuerpo
Sujeto a revisión |
90 días |
|
Ajuste remoto del sistema
No se acepta como situación de garantía |
sin garantía |
|
Rotura de la cámara de aire o del cabezal
Sujeto a revisión, deberá tener los mantenimientos al día |
6 meses |
|
Rotura de muelles
Sujeto a revisión, deberá tener los mantenimientos al día |
2 años |
| Rotura de la cámara de aire o del cabezal | 2 años |
FOX FACTORY TUNE
Fox Factory Tune (FFT) es un programa exclusivo de Bicimax destinado a mejorar las prestaciones o adaptarse al estilo de conducción del cliente. Un servicio personalizado que no pone en riesgo la garantía original del producto.
Personalización de la suspensión y los amortiguadores
control_point• Modificación del comportamiento hidráulico
• Modificación de la progresividad de la cámara de aire
• Modificación de la carrera
Conversiones
control_point• Sistema remoto en suspensiones y amortiguadores
• Instalación de pomos de bloqueo y ajustes de compresión y rebote en amortiguadores
• Conversión a sistema de muelles en suspensiones MARZOCCHI Z1 y FOX Rhythm
Actualizaciones
control_point• Instalación de cartuchos FIT4 Adjust y GRIP2 VVC
• KASHIMA: Sustitución de coronas, cuerpos de amortiguadores y cámaras de aire para versiones Kashima
Otros
control_point• Instalación del eje Kabolt
• Personalización estética con pegatinas FOX Custom
FOX SERVICE ON THE ROAD
La Fox Service Van es un servicio de asistencia móvil que promueve la proximidad entre la marca y sus usuarios. Dotada de las mejores herramientas, equipamiento y profesionales, este servicio recorre la Península Ibérica en fechas preestablecidas.
En línea con la política medioambiental de Bicimax, la Van está equipada con paneles solares y baterías de última generación. El uso de energías renovables y la recogida de residuos y aceite usado para su posterior tratamiento son sólo algunos ejemplos.
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SERVICIO
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COMPONENTE
Para agilizar el servicio, recomendamos entregar el producto FOX Factory o MARZOCCHI desmontado de la bicicleta.
ENTREGA
Entrega tu producto FOX Factory o MARZOCCHI en nuestra furgoneta de servicio el día y hora previstos. El servicio estará terminado en poco tiempo, para que puedas disfrutar de tu bicicleta durante más tiempo.
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